在線客服解決方案

作者:春曉財經 日期:2017/12/8 16:32:10

春曉在線客服系統是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。相比較其他即時通訊軟件(如QQ、MSN等),它實現和網站的無縫結合,為網站提供和訪客對話的平臺;網站訪客無需安裝任何軟件,即可通過網頁進行對話。在線客服系統共有的一個特點是:網站的所有者想要使用在線客服系統,必須先向在線客服系統申請一個帳戶,然后生成網頁標簽,就是一段代碼,然后把這段代碼嵌入到網站網頁當中。用申請的帳戶登錄在線客服系統,就可以開始用了。

在線客服系統經過這幾年的發展,已經成為網站客戶服務、輔助網站銷售不可缺少的工具。在線客服系統除了具備實時的網頁聊天功能,還發展出彈出網頁的方式主動邀請訪客聊天的功能,以及文件對傳功能,方便網站客服人員主動聯系網站的在線訪客,"變流量為銷量,抓住每一個潛在的客戶"。此外作為一款實時的網站客服工具,不同的廠家都針對性的開發出各自特點的功能,來更好的為網站提供服務。



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